Умови та правила повернення товарів

Інтернет-магазин KaminHouse (ФОП Сулима Ігор Львович) здійснює повернення та обмін товарів відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

1. Терміни повернення

• Товар належної якості можна повернути протягом 14 календарних днів з дня отримання, якщо він не був у використанні та збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики.
• Товар неналежної якості (з виробничим дефектом) підлягає поверненню або обміну протягом гарантійного строку.

2. Гарантійні терміни

• Каміни та печі — гарантія 5 років з дня покупки.
• Решітки, дверцята та інші комплектуючі — гарантія 2 роки з дня покупки.

Гарантія поширюється на виробничі дефекти. Механічні пошкодження, що виникли з вини покупця, гарантією не покриваються.

3. Умови повернення товару належної якості

• Товар не був у використанні.
• Збережено оригінальну упаковку, комплектацію, ярлики та пломби.
• Збережено товарний вигляд і споживчі властивості.
• Наявний документ, що підтверджує факт покупки (чек, накладна).

⚠️ Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням, поверненню не підлягають.

4. Порядок повернення

1. 1 Зв'яжіться з нами: +38 (063) 941-55-54 або kaminhouse.info@gmail.com
2. 2 Опишіть причину повернення та надайте фото товару.
3. 3 Узгодьте з менеджером спосіб і адресу повернення.
4. 4 Відправте товар на узгоджену адресу.
5. 5 Після отримання і перевірки товару ми повернемо кошти протягом 7 робочих днів.

5. Повернення коштів

• Кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата.
• При оплаті карткою — повернення на ту саму картку протягом 7 робочих днів.
• Витрати на доставку при поверненні товару належної якості несе покупець.
• При поверненні товару неналежної якості — витрати на доставку несе продавець.

6. Товари, що не підлягають поверненню

Відповідно до законодавства України, не підлягають поверненню:

• Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням.
• Товари, що мають сліди використання або пошкоджену упаковку.
• Товари без оригінальної документації та комплектації.